Ce sujet a été choisi en raison de son actualité. En effet, nos associations reçoivent de plus en plus dans leurs permanences des consommateurs victimes d'arnaques financières. Les chiffres relatifs à cette fraude montrent l'expansion de ce phénomène.


Source : Rapport 2021 de l’observatoire de la sécurité des moyens de paiement

Les techniques mises en oeuvre par les arnaqueurs sont elles aussi de plus en plus perfectionnées et personne n'est épargné. 

Quelques exemples d’arnaques:

Arnaques aux achats en ligne

Offres frauduleuses de plans d’épargne

Usurpations d’identité

Hameçonnage / Phishing

Appels frauduleux aux dons

Vol de coordonnées bancaires

Rançongiciels (ransomwares)

Actuellement, une escroquerie particulièrement bien menée sévit en France ; la victime reçoit un appel d’une personne se faisant passer pour son conseiller bancaire ou le service sécurité de sa banque au prétexte de vérifier un paiement en attente dans un autre pays. Après une mise en confiance et une vérification des identifiants qui sont en possession de l’escroc, ce dernier obtient la validation de l’opération via les différents moyens d’authentification (code reçu par SMS) par la victime elle-même, alors que cette dernière croit faire le nécessaire pour stopper l’opération litigieuse.


Si vous avez été victime d'une arnaque financière, ou si vous souhaitez mieux vous informer, voici quelques numéros et sites internet utiles :
https://www.cybermalveillance.gouv.fr/
Info Escroqueries 0 805 805 817
La brigade numérique de la Gendarmerie nationale peut également vous apporter une assistance en ligne 24h/24 dans vos démarches : https://www.gendarmerie.interieur.gouv.fr/a-votre-contact/contacter-la-gendarmerie/magendarmerie.fr
Signal Spam www.signal-spam.fr
Portail officiel de signalement des contenus illicites de l'internet www.internet-signalement.gouv.fr

Pour vous accompagner dans vos démarches, n'hésitez pas à vous rapprocher de l'une de nos associations de consommateurs en cliquant ici.
 

Chaque année, le 15 mars est célébrée  la Journée mondiale des droits des consommateurs. Elle sensibilise le monde à la protection et à l'autonomisation des consommateurs par des informations nouvelles et des campagnes centrées sur ce sujet.   
Le mouvement mondial de défense des consommateurs appelle cette année 2022 à aborder le thème de la finance numérique équitable, inclusive, sûre, protégée, privée, et durable, garantie aux consommateurs du monde entier.
            Dans un marché en évolution rapide, des solutions doivent placer les droits des consommateurs au cœur d'un changement significatif et durable.
Partout dans le monde, les technologies numériques remodèlent les paiements, les prêts, les assurances et la gestion de patrimoine.
Elles ont entraîné?des changements importants à travers le monde :

Cependant, les services financiers numériques créent de nouveaux risques et exacerbent ceux déjà subis, pouvant conduire à des résultats injustes pour les consommateurs et laisser les personnes vulnérables de côté dans une société de plus en plus dépourvue d'argent liquide.  Ces risques augmentés ces dernières années, se sont accrus lors de la pandémie de COVID-19, pour des consommateurs déjà vulnérables en raison de difficultés économiques. Si ces risques numériques ne sont pas atténués, ils pourraient aggraver l’exclusion, la discrimination et les inégalités, et creuser davantage le fossé entre la finance et les besoins associés à un développement inclusif et durable.
La finance numérique équitable doit permettre de repousser les frontières de l’inclusion bancaire pour tous les citoyens en leur donnant et leur garantissant des moyens d’action concernant leur agent (notamment au niveau de l’épargne, de l’emprunt, du prêt et de l’investissement).
 
Atteindre cette finance numérique équitable pour tous nécessite donc une approche globale, collaborative et coordonnée. La nature complexe et en évolution rapide, des services financiers numériques, démontre la nécessité d'approches réglementaires innovantes, et de services et produits financiers numériques centrés sur la protection et l'autonomisation des consommateurs.  Il nous faut plus que jamais travailler à définir ce que doivent être des services financiers équitables dans un monde numérique, et quel rôle ils peuvent jouer dans les défis mondiaux tels que la durabilité.
2022 est un moment crucial pour le changement, avec les moments politiques internationaux à venir tels que l'examen par le G20 et l'OCDE des principes de haut niveau sur la protection des consommateurs dans le secteur financier.     
Pour accélérer ce changement, le Forum de la finance numérique équitable se tiendra du 14 au 18 mars 2022 et permettra les tous premiers échanges mondiaux sur les perspectives, les actions nécessaires et les solutions centrées sur le consommateur dans les services financiers numériques, avec la participation de défenseurs des consommateurs, des acteurs clés du marché des services financiers numériques et des représentants des gouvernements, des entreprises, des universités et de la société civile.
C’est le choix de la numérisation au service du bien !

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